top of page
Add Dokumenthantering.jpg
add_aw_logo_white [Konvert].png

En del av Verksamhetsplattformen Add

Ärendehantering som ger full överblick och ser till att inget glöms bort

crosbygruop kito.png
Ärendehanteringssystem.jpg

Ärendehantering
som driver utveckling

När alla i verksamheten enkelt kan rapportera in avvikelser, tillbud, synpunkter och andra ärenden, får ni en gemensam lägesbild att agera på. Det är då förbättringsarbetet verkligen tar fart, med ökad kundnöjdhet, tryggare medarbetare och en mer effektiv verksamhet som resultat.

Ärendehantinerg startsida PNG.png

Tydlig struktur och
smart guidning hela vägen

Add Ärendehantering följer en tydlig och enkel struktur där systemet guidar användaren steg för steg genom processen. Skapa och hantera alla typer av ärenden, till exempel avvikelser, tillbud, reklamationer, synpunkter och förbättringsförslag. Det blir enkelt för alla och allt blir samlat på ett ställe.

​​

• Anpassa systemet utan teknisk kunskap 
Välj enkelt vilka fält som ska visas, hur ärenden
och avvikelser kategoriseras och vad som är
obligatoriskt genom ett dra och släpp-verktyg. 
 

• Full överblick med smart uppföljning
Prioritera, filtrera och få automatiska
påminnelser för att inte missa något.

Så förenklar Add arbetet med ärenden och avvikelser

layers.png

Gemensam information förenklar samarbete och tydliggör vem som ansvarar för vad.

dimensions.png

Färdiga och anpassningsbara formulär samt tydlig struktur gör hanteringen snabbare och mer konsekvent.

demographic.png

Allt arbete loggas och sammanställs så att du enkelt kan följa varje ärende som administratör från början till slut. 

new_mail.png

Snabb hantering och tydlig återkoppling ger en bättre upplevelse för både medarbetare och kunder.

Gör ärendehanteringen ännu enklare med
Add AI

Behöver du hjälp att formulera åtgärder till ett ärende? Med den inbygda AI räcker det med ett knapptryck. Ingen chatt, inga omvägar. Bara snabb och träffsäker hjälp direkt där du
arbetar i Add. 

Utför Rondering.jpg

Funktioner som förenklar
hela hanteringen

  • Välj vem som ska se vad.
    ​

  • Ärendeformuläret anpassar fälten automatiskt utifrån dina val.
    ​

  • Möjlighet att använda sin mobil med
    kamera för ärendehantering.     ​​

  • Påminnelser via e-post och visning av sina uppgifter på startsidan.
    ​

  • Live-uppdaterad statistik.
    ​

  • All information är sökbar, inkl bifogade filer.
    ​

  • Översikt för att sortera, gruppera och filtrera för att hantera alla ärenden.
     

  • Koppla ärenden till processer, regler eller ISO-krav.

Förbättringsförslag formulär.png

Förbättringsförslag
och synpunkter

Add Ärendehantering innehåller ett eget flöde för förbättringsförslag och synpunkter som gör det enkelt för medarbetare att dela idéer och bidra till verksamhetens utveckling. Allt är förberett för att rapporteringen ska gå snabbt och smidigt, med förifyllda fält och automatisk hantering till rätt ansvarig. När tröskeln sänks för att rapportera ökar engagemanget och fler förbättringsförslag kommer in.

Koppla ärenden och avvikelser
till hela verksamheten

Add Ärendehantering kan användas som ett fristående ärendehanteringssystem men ger störst effekt när det används som en del av verksamhetsplattformen Add. Plattformen gör det enkelt att planera, följa upp och förbättra verksamheten med stöd för bland annat dokumenthantering, processhantering, ärendehantering och intranät. Behoven ser olika ut i olika organisationer och därför kan ni enkelt lägga

till fler lösningar när ni behöver.

Många använder Add som: 

Vill du se hur Add kan fungera för din verksamhet? 

"

”Rapporteringen i avvikelsehanteringen är utformad enligt våra specifika behov, vilket gör den enkel och självinstruerande att använda. Det är nästan aldrig någon som behöver fråga hur man gör.”

– Robert Hill, Verksamhetschef Doktorama

Smarta funktioner som förenklar vardagen

Automatisera ärendehanteringen 
och frigör tid

Med Add Ärendehantering styr du automatiskt hur ärenden skapas, tas emot och följs upp. Add samlar allt i en plattform, vilket gör det enkelt för användare att rapportera och för verksamheten att agera snabbt. 

Funktioner som alltid ingår i Verksamhetsplattformen Add

Allmänna funktioner
Tekniska funktioner
Tillvalsfunktioner
Känn dig trygg med Add
✓︎ Fulltextsökning
✓︎ SaaS-lösning med abonnemangsmodell
✓︎ Add AI
✓︎ Molntjänst inom Sverige (Microsoft Azure)
✓︎ Automatiska påminnelser via e-post
✓︎ Helt byggd som No-code plattform
✓︎ Integrationslösningar för import/export
✓︎ Teknisk drift ISO 27001-certifierad
✓︎ Egen Att göra-lista
✓︎ Egen Microsoft SQL server databas
✓︎ Automatiserad export med JSON
✓︎ Backup varje natt där veckobackuper sparas 2 år
✓︎ Mobilanpassning
✓︎ Användarimport från AD
✓︎ Flerspråksstöd
✓︎ Sverigebaserat bolag med support på svenska
✓︎ Användarstatistik
✓︎ Single sign on för automatisk inloggning
✓︎ Ett 15-tal tillvalslösningar
✓︎ 25 års erfarenhet av branschen
✓︎ Länklistor
✓︎ Kontrollpaneler för enkel anpassning
✓︎ Automatiska uppdateringar till senaste versionen
✓︎ Nyhetshantering
✓︎ Avancerad behörighetshantering
✓︎ Filmlistning
✓︎ Årshjul
✓︎ Nyckeltal med historik
✓︎ Kalender

Se hur Add Ärendehantering
kan förenkla din vardag

Boka en personlig visning där en av våra experter visar hur Add fungerar och hur enkelt det är att anpassa efter er verksamhet. Helt utan krav på förberedelser.

bottom of page